こんにちは、A’zhair LAPAIX三日市店（河内長野市・三日市町）と A’zhair北野田店（堺市・北野田）です。
ホットペッパービューティーに、お客様からのお声が届いています。
この夏から初秋にかけて、三日市店にいくつものクチコミをいただきました。
どれも読み返すたびに、背筋が伸びる思いがします。
今日はその中から、私たちがとくに立ち止まった言葉をいくつか。
以下はホットペッパービューティーに寄せられたお声から、一部を引用しています。お名前は伏せ、年代・ご職業・メニューだけを添えました。前後を省いた箇所があります。
「不自然にまっすぐすぎない」という言葉
仕上がりも、クセが綺麗に伸びているのに不自然にまっすぐすぎる感じがなく、サラサラでとても満足しています！
20代前半・学生の方／縮毛矯正
縮毛矯正でいちばんむずかしいのは、伸ばすことではありません。
伸ばしすぎないことです。
まっすぐにすることだけを追いかけると、髪は板のように硬く見えてしまいます。
だから、揺れる余地を残すところまでを仕上がりと考えています。
この方は髪を伸ばしていきたい、とおっしゃっていました。
そういう時は、今日のまっすぐさより半年後の手ざわりを先に置きます。
もうひとつ、同じメニューでいただいたお声です。
縮毛矯正をしていただきました。想像以上に綺麗になり、とても嬉しいです。
20代前半・学生の方／縮毛矯正
想像を超える、というのは技術だけの話ではない気がしています。
好きなものの話で盛り上がった、あの時間ごと含まれているのだと思います。
複雑な履歴だから、聞くことから始まる
カラーは複雑履歴で難しいはずなのに自分の希望を細かく聞いて丁寧にカウンセリングしていただいたので理想以上の可愛い髪色にしていただけました！
10代後半・学生の方／カット＆カラー＆トリートメント
何度も染めた髪は、場所によって残っている色が違います。
同じ薬をのせても、同じ色にはなりません。
だから最初にするのは、薬を選ぶことではなく聞くことです。
どんな色が好きか。どこまでなら許せるか。次はいつ来られそうか。
黒染めをした髪の中で似合う色を探す、というご相談もありました。
制限のある中でその人に寄る色を見つける。ここがいちばんおもしろいところです。
ゆっくりカラーについて相談しながら施術していただけてよかったです。
10代後半・学生の方／カット＆カラー＆トリートメント
急がないこと。
私たちはそこを大事にしています。
はじめての美容室が、楽しい場所であるように
終始和やかな雰囲気で、美容室が初めてだった子どもも楽しそうにしてました。（中略）またカット行く！と子どもも仕上がりに満足してました。
40代・主婦の方／お子さまのカット
はじめての美容室は、その子にとって長く残る記憶になります。
怖かった、と覚えて帰る子もいます。
だから小さなお客様のときは、目線の高さも、話しかける速さも変えます。
親御さんのご希望と、その子自身のご希望。両方をうかがうようにしています。
「またカット行く！」
この一言が、いちばんうれしい合格点でした。
わがままを、言ってもらえるように
とても話しやすい雰囲気で、わがままな要望をいっぱい聞いてもらいました！いつも笑顔で話しやすくてとても楽しい時間を過ごさせてもらいました。髪型も髪色も家族に褒めてもらいました♪
30代後半・自営業の方／カット＆カラー＆トリートメント＆プチハイライト
わがまま、と書いてくださいましたが、私たちにとってはそうではありません。
ご希望をそのまま言っていただけた、ということです。
遠慮された要望は、たいてい仕上がりまで届きません。
だから言いやすい空気は、雰囲気づくりではなく技術の一部だと考えています。
そして、家族に褒めてもらった、というくだり。
私たちが見ていない場所で、その髪が誰かを喜ばせています。
美容師の仕事が本当に仕上がるのは、たぶんそこなのだと思います。
お願いした通りにしてくれました！満足です！また行きたいです！
10代後半・学生の方／カット
短いお声ほど、まっすぐ届きます。
クチコミは通知表のようなものだと、どこかで思っていました。
でも読み返すうちに、少し違うと気づきます。
これは、お客様が私たちに預けてくださった時間の記録です。
点数ではなく、その日そこで何が起きたかが書いてある。
お声をくださったみなさま、ありがとうございます。
次にお会いする日まで、もう少し丁寧に手を動かしておきます。
河内長野・三日市、堺・北野田。
どちらの店でも、迷っている段階からのご相談を待っています。
髪のことを話せる場所が、近くにひとつあるように。
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